Причем добилась этого безо всякого увеличения штата — даже, наоборот, появилась возможность несколько сократить число работающих. В то же самое время количество оформленных сделок возросло в 100 раз. IBM Credit разработала также в помощь координаторам новую, усовершенствованную компьютерную систему.

Можно с уверенностью сказать, что в компании неисправен процесс разработки продукции, если за пять лет не было создано ни одного нового продукта. Культурные ценности некоторых традиционных компаний – побочный продукт сегментированных систем управления, которые сосредоточены на прошлой эффективности, отводят важное место контролю и оберегают иерархию. Что бы ни провозглашалатакая корпорация, результатом ее систем управления становятся примерно такие ценности. Познакомьтесь с тем, какие возможности предлагает Flutter, как он появился и в каком направлении развивается. Инструменты для разработки мобильных приложений развиваются очень быстро, и с помощью Flutter (открытого и бесплатного SDK от Google) вы можете создавать приложения для Android, iOS и Google Fuchsia.

Книга призывает думать и, анализируя ошибки других, вырабатывать свои собственные решения, обеспечивающие успех развития бизнеса. В первой половине книги авторы объясняют суть реинжиниринга, предлагают несколько очень красноречивых примеров того как корпорации IBM, Ford, Kodak и пр. Провели у себя реинжиниринг, а также пишут о тех изменениях, происходящих при реинжиниринге бизнес-процессов. Я долго думал, можно ли советовать эту книгу маркетологам, ибо книга ориентирована строго на менеджеров, а если быть более точным, на операционных менеджеров.

Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе

Его перу принадлежит немалое количество прекрасных рассказов и фельетонов, достойных переиздания и прочтения. Его суть состоит в кардинальных изменениях всех бизнес-процессов, что благотворно сказывается на росте и развитии организации, позволяет ей выйти на новый уровень конкуренции. Майкл Хаммер и Джеймс Чампи разработали эффективный инструмент менеджмента для создания принципиально нового подхода к управлению компанией – реинжиниринг.

Компании, созданные для процветания в условиях массового производства, стабильности и общего экономического роста, не могут быть приспособлены для преуспевания в мире, где клиенты, конкуренция и коренные изменения требуют гибкости и быстрой реакции. •Власть берут клиенты.В начале 1980-х годов в США и других развитых странах произошла смена доминирующей силы в отношениях продавцов и покупателей. Последние диктуют поставщикам, что они хотят получить, когда и как, и сколько готовы заплатить. Новая ситуация ломает образ жизни компаний, знающих лишь то, как им действовать на массовом рынке.

В конце концов, два высших менеджера IBM Credit решили провести мозговую атаку на проблему оформления запросов. В результате подобного «следственного эксперимента» обнаружилось, что на обработку одного запроса требуется 90 минут чистого времени, то есть всего полтора часа! А остальное время — теперь оно составляло в среднем семь дней — уходило на пересылку запроса из одного отдела в другой. Тем самым руководство сумело, наконец, взглянуть в корень проблемы, которая заключалась в общей организации процесса выдачи кредита.

После того, как выбран процесс для реинжиниринга, обозначен его хозяин и подобрана реинжиниринговая команда, следующим шагом, как это ни неожиданно, не становится перепроектирование процесса. Очередным шагом проводящей реинжиниринг команды становится «постижение» текущего процесса. IBM Credit, пытаясь ускорить мучительно медленное прохождение через ее структуры заявок на кредиты, могла бы объединить на базе компьютерной сети специалистов пяти различных отделов, работавших обособленно.

Из этой десятипроцентной ямы компанию вполне могут «вытащить» более традиционные методы, например, призыв к подразделениям разработать программы по улучшению качества и так далее. Реинжиниринг нужен только тогда, когда ощущается потребность осуществить серьезный как работает нью-йоркская фондовая биржа прорыв. Три «К» — клиенты, конкуренция и коренные изменения — создали новый мир для бизнеса, и теперь все более очевидно, что организации, спроектированные для функционирования в одной среде, не могут быть использованы для успешной работы в другой.

Работники широкого профиля, поддерживаемые интегрированными системами, могут выполнять функции многих специалистов, и этот факт имеет важные последствия для способов структурирования работы. Как было показано на примере преобразований в «ИБМ Кредит», системная технология позволяет создать ситуационного работника, способного выполнять все стадии процесса, с начала до конца. Но теперь мы думаем, что важнее всего постичь концепцию процессов… Суть нашего подхода в том, чтобы управлять компаниями вокруг их процессов. 35975 Вы можете купить книгу «Краткое содержание «Реинжиниринг корпорации. Авторы излагают собственную точку зрения на актуальные методы управления организацией, предлагают действенный план проведения реинжиниринга компании и подкрепляют свою позицию примерами успеха всемирно известных корпораций. Как практик в этой области отмечу, что проведение реинжиринга достаточно трудоемкая задача.

С этой книгой читают

Наконец, царящие в организации ценности и убеждения должны поддерживать функционирование ее процессов в том виде, в котором они спроектированы. Например, процесс выполнения заказов, спроектированный как действующий быстро и точно, не станет таковым, если люди, осуществляющие его, не считают важными скорость и точность. Они вновь утверждают, что в реинжиниринге недостаточно перепроектировать лишь сами процессы. Все четыре элемента алмазной модели системы внутрифирменного управления должны соответствовать друг другу, иначе у компании образуются изъяны в работе и она деформируется. К недостаткам я бы отнёс вторую половину книги и в особенности три последних главы, которые я бросил читать.

На базе примеров из книги вы сможете разработать три полноценных приложения (органайзер, мессенджер и игру), которые… — В том, что они заставили нас думать экстремальным образом — на уровне воинствующего радикализма — о бизнесе, о том, что мы делаем и правильно ли это делаем. Главное — управлять процессами, независимо от того, перестраиваете вы их радикально или совершенствуете пошагово. Изменился мир, разросся рынок, колеблется потребительский спрос, а технологический процесс ускорился в разы. Это сервис, который поможет вам найти интересные книги и рассказать о них друзьям.

Реинжиниринг корпорации Манифест революции в бизнесе. Майкл Хаммер и Джеймс Чампи.

Однако сейчас каждое осуществлявшее закупки отделение использовало» стандартные программные системы. Каждая такая система обеспечивала информацией новую базу данных, которую отслеживал общекорпоративный отдел закупок. Сотрудники этого отдела вели переговоры по крупным поставкам и соответствующим ценовым скидкам с поставщиками избранной продукции, действуя от имени «Хыолетт-Паккард» % целом. Общекорпоративный отдел закупок мог так действовать потому, что база данных давала ему полную информацию о планируемых и действительных закупках отделений.

Лучшая рецензия на книгу

Водителю грузовика нет необходимости ждать следующей остановки, чтобы позвонить по телефону диспетчеру. Банки начали применять интерактивное видео для разъяснения своих все более усложняющихся услуг клиентам, которые могут, запросив машину, прояснить непонятные им детали банковских операций. Определенная информация, например, об объектах недвижимости, наилучшим образом представима именно в визуальной форме. Интерактивное видео дает возможность потенциальным покупателям совершить, не покидая брокерский конторы, прогулку по всему дому, и при желании вернуться и еще раз взглянуть на главную спальню.

Компания

Подобная система ускорила бы старый процесс за счет исключения времени на передачу бумаг из офиса одного функционального специалиста в офис другого. Однако это не искоренило бы очередей на обработку форм, возникающих при их поступлении в каждый из отделов. Компьютеризация процесса позволила бы повысить производительность всего на 10%, тогда как реинжиниринг процесса дал более чем 90-процентный рост производительности. На примере корпорации IBM Credit (дочерней компании IBM) авторы рассказывают, как увеличить производительность в десятки раз.

С простотой придет и меньшая потребность в контроле, урегулировании, управлении. Рабочие станут более ответственными, а корпоративная структура — более гибкой, творческой и новаторской, что непременно повысит и производительность, и доходы компаний. Книгу «Реинжиниринг корпорации» Майкла Хаммера и Джеймса Чампи я прочитала в 1997 году, когда она впервые вышла на русском языке, и она стала одной из моих настольных книг. Не могу сказать, что она в то время имела бешеный успех среди российского менеджмента и оказала какое-то сильное влияние на рынок с точки зрения формирования процессной ориентации. Правда, к тому моменту слово «реинжиниринг» (не по вине авторов книги, разумеется) приобрело негативный оттенок, и пресса была полна публикациями о том, что более 50 % проектов по реинжинирингу завершаются ничем, т. Понятию «реинжиниринг процессов» стали противопоставлять (именно это слово здесь уместно) такие понятия и, соответственно, подходы, как «пошаговое совершенствование процессов» или «непрерывное совершенствование процессов».

…Что такое «бизнес-процесс» — сам термин и его смысл, — я узнала в 1990 году, проходя стажировку в компании Meta Software Corporation в Бостоне. По мнению авторов книги, причиной этого может быть утратившая актуальность организация работы компании. Парадоксально, но низкая эффективность огромного количества фирм обусловлена ровно тем же, чем их прошлые достижения. Эффективность реинжиниринга подтверждается успешным опытом многих всемирно известных брендов, которым удалось полностью изменить свою концепцию, добиться значительных успехов и стремительно вырасти. Зачастую бизнес-процессы и подход к системе управления компанией нуждаются в пересмотре, но не все руководители и менеджеры понимают, что именно можно изменить, чтобы вывести фирму из состояния кризиса.

Если такие книги содержатся в Вашем заказе, их цена и стоимость доставки не учитываются в общей стоимости заказа. В течение 1-3 дней по электронной почте мы уточним наличие этих книг или отсутствие возможности их приобретения и сообщим окончательную стоимость заказа. Трудно переоценить важность современных информационных технологий для процесса реинжениринга, поскольку они являются существенным конструктивным фактором его успеха.

В самом деле, если бы вдруг по мановению волшебной палочки производительность каждого работника компании увеличилась бы вдвое, то чистое время обработки запроса сократилось бы всего на каких-то жалких 45 минут. Таким свечные паттерны образом, проблема заключалась не в рабочих задачах и не в производительности труда исполнителей, а в самой структуре процесса. Иными словами, менять надо было сам процесс в целом, а не его отдельные звенья.

Перед вами обновленное издание книги “Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе”. Эта книга не случайно входит в качестве обязательной литературы в курсы по менеджменту всех ведущих бизнес-школ мира. Авторы очень просто рассказали о сложных процессах неизбежных изменений; именно они впервые ввели понятие реинжиниринга в бизнес-лексикон в начале 90-х.

Ориентация на отдельные задачи устарела в мире современных клиентов, конкуренции и изменений. Теперь компании должны быть организованы технический анализ валютного рынка на основе ключевых процессов. Обращаем Ваше внимание, что книги с пометкой “Предварительный заказ!” невозможно купить сразу.

Новинки книг

Теперь же, когда у покупателей есть выбор, они больше не ведут себя одинаково. Клиенты — физические лица и компании — предъявляют спрос на товары и услуги, созданные для их конкретных, уникальных нужд. Более не существует понятия клиент вообще — есть только конкретный клиент, тот, с кем продавец имеет дело в настоящий момент, и тот, кто может позволить себе потакать своим личным вкусам. Массовый рынок распался на множество частей, вплоть до одного единственного клиента. Коренные преобразования касаются всех аспектов ведения бизнеса, и, если компания не подстроится под растущий темп изменений, она не выживет.